- Praktisi PR harus dapat mengenal simtom dan penyebab
- Praktisi PR perlu melibatkan diri dalam penelitian dan pengumpulan fakta
- Praktisi PR perlu memantau dan membaca terus pengertian, opini, sikap, dan perilaku mereka yang berkepentingan dan terpengaruh oleh sikap dan tindakan suatu lembaga
2. Perencanaan & Program
- Praktisi PR sudah menemukan penyebab dan sudah siap dengan langkah-langkah pemecahan dan pencegahan
- Dirumuskan dalam bentuk rencana dan program termasuk anggaran
- Kesepakatan berssama dan mendapat dukungan penuh
3. Aksi dan Komunikasi
- Harus dikaitkan dengan objective/goal yang spesifik
4. Evaluasi Program
- Pengukuran atas hasil tindakan di masa lalu
Pengumpulan Fakta:
- Riset (desain;pengumpulan data primer, pengolahan data dan perumusan data) : sampel yang diambil; jenis penelitian; lokasi responden; lamanya penelitian
- Data-data sekunder
- Content Analysis. analisis berita dari media-media utama
- Clipping Service. Berita yang dianalisis disebar kepada eksekutif berkepentingan dan dimintai komentar. Berita-berita tertentu perlu diumumkan kepada karyawan
- Survei. Praktisi PR melakukan kunjungan
- Konsultasi. Jasa konsultan. Second Opinion. Obyektif
- Pengumpulan fakta dari para pemimpin opini
- Buka telinga. Membentuk acara-acara khusus yang memberi kesempatan kepada pihak tertentu untuk memberi masukan
PENELITIAN
- Dibutuhkan untuk mendapatkan fakta atas simtom masalah dan untuk melakukan evaluasi
- Prelimenary Survey : fakta yang masih harus diuji kebenarannya
- PENELITIAN INFORMAL
- Praktisi PR harus mengumpulkan fakta sebanyak-banyaknya terutama yang menyangkut opini dan sikap karyawan terhadap pekerjaan
- Digunakan untuk mengetahui masalah-masalah dalam perusahaan dan hubungan unsur-unsur lain di luar perusahaan
- Data lapangan . Data primer
- penelitian ini dilakukan atas pertimbangan : a. Anggaran PR yang belum memadai b. Mencegah timbulnya kereahan bilaperusahaan melakukan pemeriksaan secara formal
2. PENELITIAN SEKUNDER
- Data yang telah dikumpulkan dan diolah oleh pihak ketiga
- Data-data yang dipublikasikan dan perpustakaan
- Praktisi PR harus membiasakan diri melakukan skimming atas berita-berita pokok dan mebaca secara intensif artikel yang ada kaitannya dengan suatu lembaga
3. PENELITIAN FORMAL
- Biasanya menggunakan jasa riset dan perusahaan konsultan lain
- Wawancara mendalam; FGD atau penelitian statistik
- Alasannya : a. Memerlukan keahlian profesional yang membutuhkan ketekunan dan pengalaman b. Memerlukan Obyektifitas c. Menyita banyak waktu
Tidak ada komentar:
Posting Komentar